Jest nam niezmiernie miło oficjalnie poinformować o udostępnieniu integracji ankiet i testów online SurveyLab z Zendesk.
Co to jest Zendesk?
Zendesk to internetowy system wspierający pracę działów Help Desk / Customer Support, z którego korzysta ponad 75.000 firm i organizacji na całym świecie. Ponad 300 milionów osób na całym świecie otrzymuje pomoc właśnie dzięki Zendesk. Został on zaprojektowany z myślą o sieci Internet i firmach / organizacjach tam działających. Przyjazny, inteligentny i łatwy w użyciu. W pełni responsywny oraz dostępny w chmurze z dowolnego miejsca na świecie i o dowolnej porze. Z rozwiązań Zendesk korzystają między innymi takie firmy i organizacje jak Uber, Groupon, Dropbox, Slack, Prezi, L’Oreal, czy Lonely Planet.
Co zyskujesz dzięki integracji?
SurveyLab pozwala na przygotowanie dowolnej ankiety, testu lub formularza online. Aplikacja dostępna jest w chmurze z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Dzięki temu możesz w pełni zautomatyzować proces badania satysfakcji klienta, badania NPS (Net Promoter Score) lub zbierania informacji zwrotnej. Zebrane wyniki będziesz mógł przeglądać i analizować za pomocą rozbudowanych raportów online.
Jak działa integracja?
Mechanizm integracji jest bardzo prosty, wszystko co potrzebujesz to stworzyć ankietę online w SurveyLab i następnie umieścić link (URL) ankiety w szablonie wiadomości email w systemie Zendesk. Dzięki temu będziesz w stanie przekazać dowolną informację z Zendesk do SurveyLab (np. ticket id, adres email, imię, nazwisko, …) i zapisać ją w raporcie badania.
Integracja działa dla kont Professional oraz Enterprise. Szczegółowa instrukcja integracji znajduje się w naszej Pomocy online Integracja z Zendesk.
Potrzebujesz więcej
Jeśli masz nowe pomysły lub potrzeby dotyczące integracji ankiet, testów i formularzy SurveyLab z Zendesk, daj nam znać na adres email [email protected]. Rozbudujemy obecny mechanizm lub przygotujemy indywidualne rozwiązanie specjalnie dla Ciebie. Jeśli potrzebujesz wsparcia, poprowadzimy Twój projekt i wdrożymy w Twojej organizacji aplikacje Zendesk i SurveyLab.