26 JAN 2015

Budowanie strategii marketingowej z pomocą ankiet online

Ankieta to jedno z podstawowych narzędzi specjalistów zajmujących się marketingiem. Jest wszechstronna, a umiejętnie skonstruowana pozwala dotrzeć do cennych danych. Kwestionariusze online zapewniają użytkownikom swobodę samodzielnego tworzenia badań idealnie dopasowanych do ich celów. Przedstawiamy 5 sposobów wykorzystania ankiet online pomocnych w tworzeniu skutecznej strategii marketingowej :

  1. Badanie satysfakcji klienta - podstawowa informacja zwrotna
    Zadowolony klient to klient, który chętnie wróci po Twój produkt lub usługę, a może nawet poleci ją swoim znajomym. Dlatego tak istotna jest świadomość satysfakcji klientów oraz czynników, które mają na nią wpływ. Kwestionariusze online pozwalają w łatwy sposób zdobyć tę wiedzę. Zapytaj swoich klientów o ich opinię. Wielu z pewnością doceni Twoje zainteresowanie i chętnie opowie o swoich doświadczeniach. Pamiętaj jednak, aby pytania były jasno sformułowane i niezbyt liczne, a sposób ich zbierania jak najbardziej sprawny i dogodny dla respondentów - kwestionariusz online sprawdzi się świetnie. Możesz też wykorzystać w tym celu urządzenia mobilne. W ten sposób szybko dotrzesz do odbiorców w każdym miejscu i będą mogli oni natychmiastowo udzielić odpowiedzi na smartfonie lub tablecie.
     
  2. Net Promoter Score (NPS) - prosta droga do celu
    Dowiedz się więcej na temat lojalności swoich klientów i porównaj się z konkurencją. Przeprowadzając badanie Net Promoter Score (NPS) dowiesz się, ilu masz lojalnych klientów, na ile chętnie poleciliby Twoją markę i jaki jest ich stosunek do klientów rozczarowanych. To proste, skuteczne i bardzo obrazowe narzędzie - nic dziwnego, że jest tak popularne. Skorzystaj z niego, jeśli chcesz zwiększyć poziom satysfakcji klientów, przyciągnąć nowych odbiorców i zwiększyć zysk.
     
  3. Badania rynku - rozwój oferty i skuteczne działania promocyjne
    Chcesz rozwijać swój biznes? Sprawdź, czego oczekują konsumenci przeprowadzając badanie rynku! Najszybciej przeprowadzisz je korzystając z kwestionariuszy online takich jak mysurveylab.com, które są łatwe w użyciu i pozwalają zracjonalizować koszty wynikające z angażowania zewnętrznych konsultantów. Dodatkowo dzięki dostępowi do paneli badawczych mypanelbase.com oraz Cint możesz zebrać dane na dowolnej próbie badawczej. Sam określisz profil respondentów: ich płeć, wiek, wykształcenie, zainteresowania, kraj pochodzenia czy inne parametry. Wyniki takiego badania pozwolą Ci prowadzić działania marketingowe w efektywny sposób i rozwijać ofertę zgodnie z oczekiwaniami konsumentów.
     
  4. Atrakcyjna strona internetowa dzięki informacjom zwrotnym od odwiedzających
    Co robią konsumenci poszukujący produktu lub usługi? Zwykle w pierwszej kolejności wpisują interesujące ich hasło w wyszukiwarce lub kierują się wprost na Twoją stronę internetową, jeśli mają jej świadomość. To często pierwszy i najważniejszy punkt kontaktu z Twoją marką - pierwsze wrażenie, które przesądza o ich decyzji zakupowej. Musisz mieć pewność, że strona jest przejrzysta i atrakcyjna dla odwiedzających, a także dostarcza im informacji, po które na nią weszli. Pamiętaj, że Twoi klienci często mają odmienne zainteresowania, są w różnym wieku, różnią się doświadczeniem i oczekiwaniami, a ich wrażenia na temat Twojej strony niekoniecznie będą się pokrywać z Twoimi. Sprawdź co o niej sądzą! Możesz zastosować widget lub wyskakujące okienko (pop-up), które w prosty sposób przekieruje ich do ankiety online. Zebrane odpowiedzi pomogą Ci stworzyć bardziej przyjazną stronę, wskażą jak usprawnić proces sprzedaży, zmodyfikować listę kategorii produktowych albo lepiej zachęcić klienta do skorzystania z Twojej oferty.
     
  5. Wyciągaj wnioski z każdego działania
    Kwestionariusze online to świetne narzędzie do pozyskiwania informacji zwrotnej na każdym etapie działań promocyjnych. Dowiedz się, jak odbierana jest Twoja najnowsza reklama, czy uczestnicy konferencji byli zadowoleni, co sądzą odwiedzający o Twoim stoisku na targach (dzięki kodom QR lub tokenom) - wyciągaj wnioski z każdego działania! Rozwijaj najbardziej skuteczne techniki marketingowe i usprawniaj te, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów.

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo.
Profesjonalny program do ankiet online. Bogate możliwości.

14 dni za darmo | zobacz pełną listę funkcjonalności