SalesManago surveys

13 AUG 2013

Integracja mysurveylab + salesMANAGO

Czy zastanawiałeś się jak zmierzyć satysfakcje klienta z obsługi działu sprzedaży?

Dzięki integracji mysurveylab i salesMANAGO to zadanie staje się proste. Do przeprowadzenie integracji nie potrzeba wiedzy technicznej i co bardzo ważne przygotowane rozwiązanie pozwala mierzyć satysfakcje dokładnie w momencie, w którym nastąpił kontakt klienta z działem sprzedaży.

Często popełnianym błędem jest mierzenie satysfakcji jakiś czas po dokonaniu transakcji np. w momencie, w którym mamy czas wysłać ankietę do klienta. W większości takich przypadków klient nie pamięta dokładnie jak przebiegł kontakt, przez co badanie może być zaburzone. Często ma też małą motywacje do wypełniania ankiety, a w skrajnych przypadkach może nie rozumieć czemu akurat teraz zadajemy mu pytanie. Dlatego niezwykle istotne jest wysłanie zaproszenia do wypełnienia ankiety dokładnie momencie, w którym nastąpił kontakt. Takie podejście istotnie wpływa na jakość zebranych odpowiedzi i poprawia "response rate".

Zaletą przygotowane przez nas rozwiązania jest możliwość pełnej automatyzacji procesu badania satysfakcji oraz możliwość powiązania zebranych odpowiedzi z konkretnym kontaktem zapisanym w salesMANAGO.

co zyskujesz dzięki integracji :

  • automatyzacja procesu badania satysfakcji
  • zebranie opinii dokładnie po zakończeniu kontaktu z działem sprzedaży
  • możliwość połączenia danych identyfikujących klienta w salesMANAGO z odpowiedziami udzielonymi w czasie badania

Aby rozpocząć pracę wystarczy stworzyć ankietę i przygotować odpowiedni szablon wiadomości w salesMANAGO. Więcej na temat integracji znajdziesz w naszym dziale pomocy online - Integracja-z-Salesmanago.com

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo.
Profesjonalny program do ankiet online. Bogate możliwości.

14 dni za darmo | zobacz pełną listę funkcjonalności