22 APR 2014

Integracja z Prestashop

Prowadzisz sklep internetowy i chciałbyś zyskać wiedzę czy Twoi klienci na prawdę są zadowolenie z zakupów i procesu obsługi?

Klient dokonując zakupy w sklepie internetowym zazwyczaj kilkukrotnie komunikuje się ze sklepem - w czasie składania zamówienie, potwierdzenia dokonania płatności, potwierdzania wysłania towaru, odbioru towaru. Każdy taki punkt kontaktu (touch points) to kolejny etap procesu zakupowego, który może być powodem zadowolenie lub niezadowolenia klienta.

Dzięki integracji mysurveylab.com z Prestashop zadanie badania satysfakcji klienta w dowolnie wybranym punkcie styku staje się niezwykle proste.

Klient może otrzymać zaproszenie do wypełnienia ankiety online razem z automatycznym komunikatem systemowym wysyłanym po określonym zdarzeniu np. potwierdzenie realizacji zamówienie, anulowaniem zamówienie lub potwierdzenie dostawy. Tak zebrany feedback pozwala powiązać wyniki badania z poszczególnymi etapami procesu zakupowego, a dzięki temu ułatwia jego optymalizację.

co zyskujesz dzięki integracji :

  • badanie satysfakcji klienta w czasie rzeczywistym
  • łatwa integracja z Prestashop
  • możliwość powiązania danych identyfikujących klienta w sklepie online z odpowiedziami udzielonymi w czasie badania
  • automatyczne powiadomienia email o wypełnionych ankietach

Aby rozpocząć pracę wystarczy stworzyć kwestionariusz online oraz zmodyfikować wybrane szablony wiadomości email w Prestashop. Więcej na temat integracji znajdziesz w naszej pomocy online Integracja z Prestashop. Potrzebujesz wsparcia w integracji z wybranym narzędziem ecommerce lub wsparcia konsultingowego? Napisz do nas.

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo.
Profesjonalny program do ankiet online. Bogate możliwości.

14 dni za darmo | zobacz pełną listę funkcjonalności