salesforce

12 SEP 2016

Integracja z Salesforce

Wiedza o kliencie i jego potrzebach. Łatwy dostęp do historii kontaktów, możliwość śledzenia "lejka sprzedaży" oraz informacja o produktach / usługach, z których klient aktualnie korzysta to kluczowy element budowania przewagi konkurencyjnej oraz zwiększania efektywności sprzedaży. IDC (International Data Corporation) szacuje, iż poprawne wdrożenie CRM to dla firmy wzrost przychodów o 8% w pierwszym roku i nawet o 16% w ciągu 2 lat. CRM pozwala również na redukcję kosztów związanych ze sprzedażą i obsługą klienta.

Dzięki mysurveylab.com dodatkowo zyskasz możliwość badania satysfakcji klienta / NPS po każdym kontakcie, możliwość budowania scoringu klientów oraz możliwość prowadzenia badań ad hoc w wykorzystaniem bazy kontaktów zapisanych w Salesforce.

Co zyskujesz dzięki integracji :

  • możliwość automatycznego powiązania wyników ankiet z danymi klienta w Salesforce
  • możliwość badania satysfakcji / NPS po każdym kontakcie sprzedawcy z klientem
  • możliwość przeprowadzenia scoringu klientów

Aby rozpocząć pracę wystarczy stworzyć kwestionariusz online oraz zmodyfikować wybrany szablon wiadomości email w Salesforce. Po prostu :

  1. zaloguj się do Salesforce i przejdź do szablonów wiadomości email
  2. edytuj wybrany szablon i dodaj link ankiety
  3. użyj mechanizmu HTTP referrer lub ID odpowiedzi, aby zapisać dodatkowe informacje w ankiecie
     

Więcej na temat integracji znajdziesz w naszej pomocy online Integracja z Salesforce.
Potrzebujesz wsparcia w integracji ankiet online mysurveylab.com z Salesforce, MS Dynamics lub innym systemem CRM / SFA. Napisz do nas.

 

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo.
Profesjonalny program do ankiet online. Bogate możliwości.

14 dni za darmo | zobacz pełną listę funkcjonalności