20 AUG 2015

Jak najlepiej wykorzystać ankiety na stronie internetowej?

Zastanawiasz się w jaki sposób stosowanie ankiet na stronie internetowej (tzw. intercept surveys) może usprawnić Twój biznes? Oto kilka popularnych zastosowań, które mogą Cię zainspirować. Dzięki nim zbierzesz cenne dane potrzebne do optymalizacji swojej strony www i całej oferty.

Poznaj swoich klientów

Zbieraj informacje demograficzne o osobach odwiedzających Twoją stronę. To podstawowe dane, które pozwolą Ci zbudować dokładniejszy profil klienta, lepiej dopasować ofertę i  treści na stronie.

Kontroluj doświadczenie odwiedzających

Poproś odwiedzających o ocenę serwisu lub danego landing page. Spytaj o treść, branding, kolorystykę, czy układ elementów na stronie.

Badaj lojalność użytkowników

Skorzystaj z metodologii Net Promoter Score (NPS) i zapytaj użytkowników, czy są skłonni polecić Twój serwis znajomym. To prosty i szybki sposób na uzyskanie informacji o lojalności klientów i porównanie się z konkurencją.

Badaj satysfakcję klientów

Zapytaj osoby wracające na Twoją stronę o ocenę zakupionego ostatnio towaru lub usługi, obsługi klienta czy ogólnie firmy lub marki.

Popraw konwersję ze strony

Jeśli prowadzisz e-commerce Twoim nadrzędnym celem jest zapewne konwertowanie odwiedzających stronę internetową w klientów lub użytkowników serwisu. W tym celu śledzisz drogę jaką przechodzą od wejścia ma stronę do zakupu lub rejestracji. Czy wiesz jednak co sprawiło, że zdecydowali się ją przebyć i skorzystać z Twojej oferty? Zapytaj ich o to! Wyniki badania pomogą Ci zaprojektować skuteczną strategię i zwiększyć konwersję.

Dowiedz się dlaczego klienci rezygnują z zakupów w Twoim esklepie

Przyczyn, dla których klienci opuszczają sklepy internetowe bez sfinalizowania transakcji może być wiele : może zniechęciły ich koszty wysyłki, znaleźli lepszą ofertę u konkurencji, nie odpowiadały im metody płatności lub nawigacja na stronie okazała się zbyt czasochłonna. Dowiedz się, co ma największe znaczenie dla Twoich klientów zapraszając ich do wypełnienia ankiety w momencie rezygnacji z zakupów. Nie popełniaj więcej tych samych błędów i minimalizuj odsetek niedokończonych transakcji.

Usprawnij proces transakcji

Chcesz, aby proces zakupowy w Twoim sklepie przebiegał gładko? Automatycznie uruchamiaj ankiety z oceną przebiegu zakupu po jego finalizacji. Ustaw alerty, które poinformują obsługę o ewentualnych błędach lub negatywnych doświadczeniach klienta.

Adaptuj ofertę

Wprowadzasz nowy produkt i chcesz wiedzieć, czy spełnia oczekiwania klientów? Zapytaj o to osoby, które oglądają go na Twojej stronie. Optymalizuj ofertę na bieżąco.

Zaproś do newslettera

Wykorzystaj narzędzie ankiet online do zbierania listy odbiorców firmowego newslettera. Wyświetlaj zaproszenie i formularz automatyczne, gdy przeglądają treści na Twojej stronie. Zwiększaj bazę kontaktów i potencjalnych klientów.
 
Optymalizuj treści na blogu

Prowadzisz firmowego bloga? Pamiętaj, aby dostarczać odbiorcom ciekawych treści. Pytaj ich jak oceniają przydatność i atrakcyjność Twoich postów, aby jak najlepiej trafiać w ich gusta i podążać we właściwym kierunku.

Chcesz zastosować ankiety online na swojej stronie? Skontaktuj się z nami.

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo.
Profesjonalny program do ankiet online. Bogate możliwości.

14 dni za darmo | zobacz pełną listę funkcjonalności