CX | Doświadczenie klienta

Zrozum motywacje i potrzeby swoich klientów.

 

Chcesz zrozumieć motywacje i potrzeby swoich klientów? Sprawdź jak mysurveylab.com może pomóc Ci zdobyć przewagę konkurencyjną. Pomogliśmy już tysiącom firm i ogranizacji na całym świecie. Zarejestruj się za darmo i pozwól nam pomóc zbudować Twój sukces.

EuroAGDGetin BankAbbott

mysurveylab.com to profesjonalne i łatwe w użyciu narzędzie umożliwiające tworzenie ankiet, kwestionariuszy, testów oraz formularzy online. Wszystko co potrzebujesz to przeglądarka internetowa.
 

Głos Klienta (VoC) Doświadczenie klienta (CX)
Mierz głos klienta (Voice of the Customer) na każdym etapie podróży klienta oraz przez dowolny kanał kontaktu. Zrozum zachowania, motywacje i potrzeby swoich klientów. Na doświadczenie klienta składa się całość kontaktów klienta z organizację. Zrozum całą podróż, którą klienci odbywają w Twojej firmie. Zidentyfikuj punkty kontaktu klienta z firmą.
Net Promoter Score (NPS / NPS2) Segmentacja
O klientów trzeba zabiegać każdego dnia. Lojalni klienci chętniej wybiorą Twoje produkty i usługi. Charakteryzują się również mniejszą wrażliwością na cenę. Mierz i buduj lojalność swoich klientów. Segmentacja jest często punktem wyjścia w procesie podejmowania strategicznych decyzji. Przygotuj segmentację klientów w oparciu o informacje demograficzne lub specyficzne cechy.

+ Przykład ankiety

 
Procesy  
Zbadaj procesy pod kontem dopasowania do potrzeb klienta.  


Zobacz jak jeszcze mysurveylab.com może Ci pomóc

wzory ankiet online


Wzór ankiety - wiedza o kliencie
 

Wypróbuj mysurveylab.com za darmo.
Profesjonalny program do ankiet online. Bogate możliwości.

14 dni za darmo | zobacz pełną listę funkcjonalności