Blog | Facebook | Kontakt      en  pl
Profesjonalne ankiety online
Działy pomocy
FAQ

Mierniki

Mierniki umożliwiają tworzenie złożonych wskaźników takich jak CSI (Customer Satisfaction Index), składających się z wielu pytań o różnej wadze oraz budowanie testów online.

Aby dodać nowy miernik :

  1. wciśnij przycisk Mierniki
  2. wciśnij przycisk + DODAJ MIERNIK
  3. wpisz nazwę miernika oraz wybierz typ prezentacji wyników (procenty lub punkty)
  4. dodaj pytania
  5. zmiany zostaną zapisane automatycznie

Działanie punktów i procentów :

  • punkty - system sumuje ilość punktów uzyskanych przez respondenta
  • procenty - system sumuje ilość punktów uzyskanych przez respondenta, a następnie dzieli ją przez maksymalną możliwą do uzyskania ilość punktów i pokazuje wynik jako wartość procentową

Mierniki są przetwarzane w czasie rzeczywistym, tak jak pytania ankietowe. Miernik można dowolnie modyfikować w trakcie pracy z ankietą i będzie on zawsze automatycznie przeliczany. Natomiast raz zapisana w bazie punktacja dla wypełnionych ankiety nie zmienia się.

Dodatkowo dla miernika możesz ustawić :

  • automatyczne powiadomienie email
  • automatyczne utworzenie zadania w Zendesk
  • automatyczne utworzenie wpisu na kanale Slack

UWAGI. Mierniki bazują na punktacji przypisanej do pytań ankietowych. Punktację należy dodać przed uruchomieniem ankiety. Jeśli dana opcja odpowiedzi ma być pominięta w kalkulacji wyniku, jako punktację należy wpisać NA.

Mierniki działają z pytaniami :

  • wyboru
  • NPS
  • macierzowymi (za wyjątkiem pytania macierzowego z listą wyboru)

UWAGI. Usunięcie miernika z projektu ankiety spowoduje usunięcie zapisanych wyników miernika z raportu.

* Opcja dostępna dla kont Standard, Professional i Enterprise.


Powiązane strony